Reverse Logistics — Обратная логистика
Процессы возврата товаров от клиента, ремонта, утилизации или переработки.
Обратная логистика — не «как отправить», а «как вернуть». С бумом e-commerce стала стратегически важной.
Важность — цифры
- В e-commerce возвращается 20-30% заказов (в ЕС)
- Стоимость возврата может достигать 60% от цены продажи
- Zara оптимизировала процесс и сэкономила 5%
Процесс обратной логистики
- Запрос возврата
- Курьер забирает
- Оценка на складе (годен ли?)
- 3 пути: перепродажа, ремонт, утилизация
- Возврат/замена клиенту
Связанные термины
Часто задаваемые вопросы
Reverse Logistics — что это простыми словами?
Процессы возврата товаров от клиента, ремонта, утилизации или переработки.
Где применяется Reverse Logistics?
Reverse Logistics активно применяется в логистических компаниях, на складах, в курьерских службах, в электронной коммерции, в фармацевтической логистике, в управлении автопарком и в системах управления цепями поставок (SCM).
Поддерживает ли Logistex Reverse Logistics?
Да. Logistex полностью поддерживает работу с Reverse Logistics и предоставляет встроенные инструменты, отчёты и интеграции. Если вашему бизнесу требуется специальная настройка, наша команда внесёт изменения в течение 24–72 часов.
Как начать использовать Reverse Logistics в Logistex?
Запросите бесплатное демо на 3 дня — мы покажем, как работает Reverse Logistics в реальном проекте, и поможем настроить систему под ваш бизнес-процесс.
Применяйте Reverse Logistics в своём бизнесе
Logistex объединяет все эти процессы в одной платформе