Телефон
050 224 73 00
Позвонить050 224 73 00
Написатьinfo@166tech.az
Отправить e-mailЧасы работы
Понедельник – Пятница, 09:00–18:00
Обращения принимаются онлайнВиды технической поддержки
Запуск & первоначальная настройка
Logistex открывается в поддерживаемом браузере. При запуске согласуем пользователей, роли, исходные данные и тестовый рабочий процесс.
- Создание и проверка доступа
- Настройка ролей
- Ввод первоначальных данных
- Тестовая проверка
Обучение & Тренинг
Живые уроки по использованию программы, видео-учебные материалы и письменная документация.
- Живое онлайн-обучение
- Видео-учебные материалы
- Руководство пользователя
- Сессия вопросов и ответов
Удалённая поддержка
Если это необходимо для диагностики, удалённое подключение выполняется с разрешения клиента в согласованное время.
- Предварительное согласование подключения
- Устранение ошибок
- Помощь в настройке
- Фиксация результата проверки
Обновление & Обслуживание
Объём обновлений, обслуживания и резервного копирования зависит от выбранной услуги и фиксируется в коммерческом предложении или договоре.
- Условия обновления по выбранному плану
- Работы по согласованному объёму
- Порядок резервного копирования в договоре
- Диагностика по конкретному обращению
Обязательства технического обслуживания
Мы помогаем клиентам использовать Logistex в рабочих процессах. Обращения принимаются по телефону, WhatsApp и e-mail, а при необходимости специалист подключается удалённо через AnyDesk или TeamViewer.
Процесс технической поддержки
Обратитесь
Отправьте обращение по телефону, WhatsApp или e-mail. Оно рассматривается в указанные рабочие часы и по условиям вашего договора.
Опишите проблему
Наш специалист выслушает проблему и при необходимости удалённо подключится для оценки ситуации.
Решение
Специалист анализирует обращение и согласует подходящий способ и срок решения.
Проверка
Правильность решения проверяется совместно. Если вы не удовлетворены, пересматривается.
Нужна техническая поддержка?
Наша команда готова помочь вам. Свяжитесь с нами прямо сейчас.