Məsuliyyət və Texniki Xidmət Şərtləri

1 Əhatə Dairəsi

Bu şərtlər LOGİSTİKA proqram təminatının (bundan sonra "Proqram") aşağıdakı versiyalarına şamil edilir:

• Demo giriş: Qeydiyyat səhifəsində və ya yazılı təklifdə göstərilən müddət və modullara sınaq girişi.
• Abunəlik: Yazılı təklifdə göstərilən müddət, istifadəçi sayı və xidmət dəsti üzrə giriş hüququ.
• Fərdi layihə: Ayrıca lisenziya və ya layihə təhvili təklif edilərsə, müddət, həcm, yenilənmə və dəstək yalnız açıq şəkildə razılaşdırılan formada qüvvədədir.

Bu səhifədəki ümumi ifadə ilə imzalanmış müqavilə və ya yazılı kommersiya təklifi arasında fərq olduqda, razılaşdırılmış sənədin şərtləri tətbiq edilir.

2 Texniki Xidmət Öhdəlikləri

LOGİSTİKA olaraq aşağıdakı texniki xidmətləri təmin edirik:

2.1 Başlanğıc Dəstəyi

• Dəstəklənən brauzerdən girişin yoxlanması
• İstifadəçi və rolların razılaşdırılması
• Razılaşdırılan həcmdə ilkin tənzimləmə
• Test iş axınının yoxlanması

2.2 Davamlı Texniki Dəstək

• Müraciətlər dərc edilən iş saatlarında nəzərdən keçirilir; prioritet və müddət kritikliyə və razılaşdırılmış SLA-ya bağlıdır
• Uzaqdan qoşulma yalnız ehtiyac olduqda, müştərinin icazəsi və razılaşdırılmış vaxtla aparılır
• Aktual əlaqə kanalları dəstək səhifəsində göstərilir
• Aradan qaldırma müddəti diaqnostikadan sonra müəyyən edilir; sabit müddət yalnız yazılı SLA olduqda qüvvədədir

2.3 Yenilənmələr

• Yenilənmə üsulu və vaxt pəncərəsi xidmət arxitekturası və razılaşdırılmış plandan asılıdır
• Daxil olan yenilənmələr qüvvədə olan tarif və ya kommersiya təklifində göstərilir
• Ayrıca inkişaf, inteqrasiya və ya miqrasiya ayrıca qiymətləndirilir

3 İstifadəçinin Öhdəlikləri

Proqramı istifadə edən şəxs aşağıdakı öhdəlikləri qəbul edir:

• Hesab məlumatı, giriş keçidi və autentifikasiya vasitələrini üçüncü şəxslərə verməmək
• Yalnız icazə verilən istifadəçi sayı və təyin edilmiş rollardan istifadə etmək
• Proqramın mənbə kodunu kopyalamamaq, dəyişdirməmək, başqasına satmamaq
• Proqramı yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə etmək
• Lisenziya şərtlərinin pozulması aşkar edildikdə LOGİSTİKA-ya dərhal məlumat vermək
• Texniki dəstək üçün müraciət zamanı dəqiq məlumat vermək
• Aktual dəstəklənən brauzer və sabit internet bağlantısından istifadə etmək

Veb giriş tələbləri

4 Məsuliyyət Hüdudları

4.1 LOGİSTİKA-nın Məsuliyyəti

LOGİSTİKA aşağıdakı hallarda məsuliyyət daşıyır:

• Proqramın funksional cəhətdən düzgün işləməməsi
• Texniki dəstək öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi
• Proqramın virusu olan yenilənmə paylaşması
• Müştərinin məlumatlarının qanunsuz olaraq üçüncü şəxslərə ötürülməsi

4.2 LOGİSTİKA-nın Məsuliyyət Daşımadığı Hallar

• İstifadəçinin öz səhvindən yaranan məlumat itkisi
• Üçüncü tərəf proqramların konflikti nəticəsindəki problemlər
• Internet bağlantısı kəsilməsi, elektrik kəsintisi kimi xarici amillər
• Kompüterin viruslanması nəticəsindəki zərər
• İstifadəçinin özbaşına dəyişiklik etməsi nəticəsindəki xəsarət
• Force majeure (fövqəladə hal) vəziyyətləri
• Müştəri tərəfindən yanlış məlumatların daxil edilməsi nəticəsindəki zərər

Hər hansı zərər halında LOGİSTİKA-nın ümumi məsuliyyəti ödənilmiş lisenziya məbləğini aşmaz.

5 Məlumatların Qorunması

LOGİSTİKA müştəri məlumatlarını ciddi gizlilik siyasəti çərçivəsində qoruyur:

• Saxlama: Saxlama yeri, müddəti və arxitekturası qoşulan xidmətdən asılıdır və müqavilə ilə gizlilik siyasətində göstərilir.
• Uzaqdan qoşulma: Texniki dəstək zamanı uzaqdan qoşulma yalnız müştərinin icazəsi ilə həyata keçirilir.
• Gizlilik: Məlumata giriş iş zərurəti ilə məhdudlaşdırılır, gizlilik siyasəti və razılaşdırılmış xidmət provayderləri nəzərə alınır.
• Yedəkləmə: Məsuliyyət, tezlik, saxlanma müddəti və bərpa qaydası müqavilə və ya xidmət əlavəsində göstərilir.

6 Zəmanət Şərtləri

LOGİSTİKA aşağıdakı zəmanət şərtlərini təmin edir:

7 Lisenziya Şərtləri

LOGİSTİKA-ya giriş qüvvədə olan kommersiya təklifi və ya müqavilədə göstərilən həcmdə verilir:

8 Ödəniş Şərtləri

• Valyuta, məbləğ, vergi rejimi və ödəniş üsulu hesab, kommersiya təklifi və ya müqavilədə göstərilir.
• Ödəniş tarixi və abunəlik dövrü razılaşdırılmış qrafiklə müəyyən edilir.
• Güzəşt müddəti və dayandırma qaydası yalnız yazılı razılaşdırılıbsa tətbiq olunur.
• Qiymət dəyişikliyi müqavilədə göstərilən bildiriş qaydası ilə tətbiq olunur.

9 Müqavilənin Ləğvi

9.1 İstifadəçi Tərəfindən Ləğv

• Ləğv bildirişinin qaydası və müddəti müqavilə və ya qüvvədə olan təkliflə müəyyən edilir.
• Ləğv zamanı hesablaşma və mümkün geri ödəmə razılaşdırılmış sənədlər və tətbiq olunan qanunvericiliklə tənzimlənir.
• Ləğvetmə üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

9.2 LOGİSTİKA Tərəfindən Ləğv

• Əhəmiyyətli pozuntu, ödəniş edilməməsi və xidmətdən sui-istifadə müqavilədə göstərilən qaydada nəzərdən keçirilir.
• Bildiriş və dayandırma müddəti razılaşdırılmış sənəd və pozuntunun xarakteri ilə müəyyən edilir.

10 Mübahisələrin Həlli

Bu şərtlərdən irəli gələn mübahisələr aşağıdakı qaydada həll edilir:

1. Danışıqlar (ilk 30 gün): Tərəflər mübahisəni danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışır.
2. Mediasiya: Danışıqlar uğursuz olarsa, tərəflər mediasiya yolunu seçə bilər.
3. Məhkəmə: Son vasitə olaraq Bakı şəhəri məhkəmələrinin yurisdiksiyası qəbul edilir.

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq şərh edilir.