Məsuliyyət və Texniki Xidmət Şərtləri
Bu sənəd LOGİSTİKA proqram təminatından istifadə şərtlərini, texniki xidmət öhdəliklərini və tərəflərin məsuliyyət hüdudlarını müəyyən edir. Proqramı istifadə etməklə siz bu şərtləri qəbul etmiş hesab olunursunuz.
1 Əhatə Dairəsi
Bu şərtlər LOGİSTİKA proqram təminatının (bundan sonra "Proqram") aşağıdakı versiyalarına şamil edilir:
- Demo Versiya: 3 günlük pulsuz sınaq dövrü, tam funksionallıq.
- Aylıq Abunəlik: Aylıq ödənişlə istifadə hüququ.
- Tam Sahiblik: Birdəfəlik ödənişlə ömürlük lisenziya.
Proqramı yükləməklə, quraşdırmaqla və ya istifadə etməklə siz bu Şərtləri oxuduğunuzu, anladığınızı və qəbul etdiyinizi təsdiq edirsiniz.
2 Texniki Xidmət Öhdəlikləri
LOGİSTİKA olaraq aşağıdakı texniki xidmətləri təmin edirik:
2.1 Quraşdırma Dəstəyi
- Proqramın müştərinin kompüterinə uzaqdan quraşdırılması
- Lisenziya açarının aktivasiyası
- İlkin konfiqurasiya və tənzimləmə
- Məlumat bazasının yaradılması
2.2 Davamlı Texniki Dəstək
- Texniki problemlər üçün 2 iş saatı ərzində cavab
- Uzaqdan qoşularaq problem həlli (AnyDesk / TeamViewer)
- Telefon, WhatsApp və e-mail dəstəyi
- Mürəkkəb problemlər üçün maksimum 24 saat həll müddəti
2.3 Yenilənmələr
- Proqram yenilənmələri avtomatik bildiriş vasitəsilə çatdırılır
- Aylıq abunəlikdə — bütün yenilənmələr ödənişsiz
- Tam sahiblikdə — ilk 1 il yenilənmələr ödənişsiz, sonrakı illər üçün ayrıca müqavilə
3 İstifadəçinin Öhdəlikləri
Proqramı istifadə edən şəxs aşağıdakı öhdəlikləri qəbul edir:
- Lisenziya açarını üçüncü şəxslərə vermemek
- Proqramı yalnız lisenziyada göstərilən kompüterdə quraşdırmaq
- Proqramın mənbə kodunu kopyalamamaq, dəyişdirməmək, başqasına satmamaq
- Proqramı yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə etmək
- Lisenziya şərtlərinin pozulması aşkar edildikdə LOGİSTİKA-ya dərhal məlumat vermək
- Texniki dəstək üçün müraciət zamanı dəqiq məlumat vermək
- Proqramın quraşdırıldığı kompüterdə minimum sistem tələblərinə əməl etmək
Sistem Tələbləri
| Komponent | Minimum | Tövsiyə edilən |
|---|---|---|
| Əməliyyat sistemi | Windows 10 (64-bit) | Windows 11 |
| Prosessor | Intel Core i3 / AMD Ryzen 3 | Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 |
| RAM | 4 GB | 8 GB |
| Disk yaddaşı | 10 GB boş yer | 50+ GB SSD |
| İnternet | 1 Mbps | 10+ Mbps |
| Ekran | 1280×768 | 1920×1080 |
4 Məsuliyyət Hüdudları
4.1 LOGİSTİKA-nın Məsuliyyəti
LOGİSTİKA aşağıdakı hallarda məsuliyyət daşıyır:
- Proqramın funksional cəhətdən düzgün işləməməsi
- Texniki dəstək öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi
- Proqramın virusu olan yenilənmə paylaşması
- Müştərinin məlumatlarının qanunsuz olaraq üçüncü şəxslərə ötürülməsi
4.2 LOGİSTİKA-nın Məsuliyyət Daşımadığı Hallar
- İstifadəçinin öz səhvindən yaranan məlumat itkisi
- Üçüncü tərəf proqramların konflikti nəticəsindəki problemlər
- Internet bağlantısı kəsilməsi, elektrik kəsintisi kimi xarici amillər
- Kompüterin viruslanması nəticəsindəki zərər
- İstifadəçinin özbaşına dəyişiklik etməsi nəticəsindəki xəsarət
- Force majeure (fövqəladə hal) vəziyyətləri
- Müştəri tərəfindən yanlış məlumatların daxil edilməsi nəticəsindəki zərər
Hər hansı zərər halında LOGİSTİKA-nın ümumi məsuliyyəti ödənilmiş lisenziya məbləğini aşmaz.
5 Məlumatların Qorunması
LOGİSTİKA müştəri məlumatlarını ciddi gizlilik siyasəti çərçivəsində qoruyur:
- Yerli saxlama: Bütün verilənlər müştərinin öz kompüterində saxlanılır. LOGİSTİKA serverinə heç bir məlumat göndərilmir.
- Uzaqdan qoşulma: Texniki dəstək zamanı uzaqdan qoşulma yalnız müştərinin icazəsi ilə həyata keçirilir.
- Gizlilik: LOGİSTİKA əməkdaşları müştəri məlumatlarını heç bir üçüncü tərəfə açıqlamır.
- Yedəkləmə: Müştəri öz məlumatlarını müntəzəm yedəkləməlidir. LOGİSTİKA buna dair təlimat verir.
6 Zəmanət Şərtləri
LOGİSTİKA aşağıdakı zəmanət şərtlərini təmin edir:
3 Günlük Pulsuz Sınaq
Hər yeni müştəriyə tam funksionallıqlı 3 günlük demo imkanı.
Qüsur Zəmanəti
Proqramdakı funksional qüsurlar pulsuz aradan qaldırılır.
Geri Ödəmə Siyasəti
Satın almadan 14 gün ərzində narazı qaldıqda tam geri ödəmə.
Texniki Dəstək Zəmanəti
Hər müraciətə 2 iş saatı ərzində cavab zəmanəti.
7 Lisenziya Şərtləri
LOGİSTİKA proqramı lisenziya əsasında paylanır. Lisenziya növündən asılı olaraq şərtlər fərqlənir:
Demo Lisenziya
- Müddət: 3 gün
- Tam funksionallıq
- 1 kompüterdə istifadə
- Komersial məqsəd üçün istifadə qadağandır
Aylıq Lisenziya
- Aylıq ödənişlə aktiv qalır
- Tam funksionallıq
- 1 kompüterdə istifadə (+₼10/əlavə kompüter)
- Ödəniş kəsildikdə 7 gün sonra deaktiv edilir
Ömürlük Lisenziya
- Birdəfəlik ödəniş
- Tam funksionallıq
- 1 kompüterdə istifadə (+₼200/əlavə kompüter)
- 1 il pulsuz texniki dəstək
8 Ödəniş Şərtləri
- Ödənişlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə həyata keçirilir.
- Qəbul edilən ödəniş üsulları: nağd, bank köçürməsi, Kapital Bank, ABB.
- Aylıq abunəlik üçün hər ayın 1-ci günü ödəniş gözlənilir.
- Gecikmə halında 7 günlük güzəşt müddəti verilir. Bu müddət keçdikdə lisenziya müvəqqəti dayandırılır.
- Vergi qanunvericiliyinə uyğun qaimə-faktura verilir.
- Qiymətlər əvvəlcədən xəbərdarlıq (30 gün) etməklə dəyişdirilə bilər.
9 Müqavilənin Ləğvi
9.1 İstifadəçi Tərəfindən Ləğv
- Aylıq abunəliyi istənilən vaxt 30 günlük bildirişlə ləğv edə bilərsiniz.
- Ləğvetmə tarixinədək ödənilmiş məbləğ geri qaytarılmır.
- Ləğvetmə üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
9.2 LOGİSTİKA Tərəfindən Ləğv
- Lisenziya şərtlərinin kobud pozulması halında dərhal ləğv edilə bilər.
- Aylıq ödənişin 30 gün gecikməsi halında lisenziya dayandırılır.
- Xidmətin dayandırılmasına qədər müştəriyə 2 dəfə yazılı bildiriş göndərilir.
10 Mübahisələrin Həlli
Bu şərtlərdən irəli gələn mübahisələr aşağıdakı qaydada həll edilir:
- Danışıqlar (ilk 30 gün): Tərəflər mübahisəni danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışır.
- Mediasiya: Danışıqlar uğursuz olarsa, tərəflər mediasiya yolunu seçə bilər.
- Məhkəmə: Son vasitə olaraq Bakı şəhəri məhkəmələrinin yurisdiksiyası qəbul edilir.
Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq şərh edilir.