Ответственность и условия технического обслуживания

1 Область применения

Настоящие условия распространяются на следующие версии программного обеспечения LOGİSTİKA (далее «Программа»):

• Демо-версия: 3-дневный бесплатный пробный период, полная функциональность.
• Ежемесячная подписка: Право использования за ежемесячную оплату.
• Полное владение: Бессрочная лицензия за единовременную оплату.

Загружая, устанавливая или используя программу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия.

2 Обязательства по технической поддержке

Как LOGİSTİKA мы обеспечиваем следующие технические услуги:

2.1 Поддержка установки

• Удалённая установка программы на компьютер клиента
• Активация лицензионного ключа
• Начальная конфигурация и настройка
• Создание базы данных

2.2 Постоянная техническая поддержка

• Ответ на технические проблемы в течение 2 рабочих часов
• Удалённое подключение и решение проблем (AnyDesk / TeamViewer)
• Поддержка по телефону, WhatsApp и e-mail
• Максимальный срок решения сложных проблем — 24 часа

2.3 Обновления

• Обновления программы доставляются через автоматические уведомления
• При ежемесячной подписке — все обновления бесплатны
• При полном владении — обновления бесплатны в первый год, в последующие годы — по отдельному договору

3 Обязательства пользователя

Лицо, использующее программу, принимает следующие обязательства:

• Не передавать лицензионный ключ третьим лицам
• Устанавливать программу только на компьютере, указанном в лицензии
• Не копировать, не изменять и не продавать исходный код программы
• Использовать программу только в законных целях
• Незамедлительно уведомлять LOGİSTİKA при обнаружении нарушений лицензионных условий
• Предоставлять точные сведения при обращении за технической поддержкой
• Соблюдать минимальные системные требования на компьютере, где установлена программа

Системные требования

4 Пределы ответственности

4.1 Ответственность LOGİSTİKA

LOGİSTİKA несёт ответственность в следующих случаях:

• Некорректная функциональная работа программы
• Невыполнение обязательств по технической поддержке
• Распространение обновления программы, содержащего вирус
• Незаконная передача данных клиента третьим лицам

4.2 Случаи освобождения LOGİSTİKA от ответственности

• Потеря данных по вине самого пользователя
• Проблемы, возникшие вследствие конфликта со сторонними программами
• Внешние факторы: отключение интернета, перебои в электроснабжении
• Ущерб, возникший вследствие заражения компьютера вирусом
• Ущерб, причинённый самостоятельными изменениями со стороны пользователя
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
• Ущерб, возникший вследствие ввода клиентом неверных данных

В случае любого ущерба общая ответственность LOGİSTİKA не превышает суммы уплаченной лицензии.

5 Защита данных

LOGİSTİKA защищает данные клиентов в рамках строгой политики конфиденциальности:

• Локальное хранение: Все данные хранятся на компьютере самого клиента. На сервер LOGİSTİKA никакие данные не отправляются.
• Удалённое подключение: Удалённое подключение в ходе технической поддержки осуществляется только с разрешения клиента.
• Конфиденциальность: Сотрудники LOGİSTİKA не раскрывают данные клиентов никаким третьим лицам.
• Резервное копирование: Клиент обязан регулярно создавать резервные копии своих данных. LOGİSTİKA предоставляет соответствующие инструкции.

6 Гарантийные условия

LOGİSTİKA обеспечивает следующие гарантийные условия:

7 Условия лицензии

Программа LOGİSTİKA распространяется на основе лицензии. Условия варьируются в зависимости от типа лицензии:

8 Условия оплаты

• Оплата производится в азербайджанских манатах (AZN).
• Принимаемые способы оплаты: наличные, банковский перевод, Kapital Bank, ABB.
• При ежемесячной подписке оплата ожидается 1-го числа каждого месяца.
• При просрочке предоставляется 7-дневный льготный период. По истечении этого срока лицензия временно приостанавливается.
• Счёт-фактура выставляется в соответствии с налоговым законодательством.
• Цены могут быть изменены с предварительным уведомлением (30 дней).

9 Расторжение договора

9.1 Расторжение со стороны пользователя

• Ежемесячную подписку можно расторгнуть в любое время с уведомлением за 30 дней.
• Суммы, уплаченные до даты расторжения, возврату не подлежат.
• Для расторжения свяжитесь с нами.

9.2 Расторжение со стороны LOGİSTİKA

• В случае грубого нарушения условий лицензии может быть расторгнут немедленно.
• При просрочке ежемесячного платежа более чем на 30 дней лицензия приостанавливается.
• До приостановления обслуживания клиенту направляется 2 письменных уведомления.

10 Разрешение споров

Споры, возникающие из настоящих условий, разрешаются в следующем порядке:

1. Переговоры (первые 30 дней): Стороны пытаются урегулировать спор путём переговоров.
2. Медиация: В случае неудачи переговоров стороны могут прибегнуть к медиации.
3. Суд: В качестве последнего средства принимается юрисдикция судов города Баку.

Настоящие Условия толкуются в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.