SLA (Service Level Agreement)
Xidmət təminatçısı və müştəri arasında xidmət keyfiyyət parametrlərinin müqaviləsi.
SLA (Service Level Agreement) xidmət səviyyəsinin necə ölçüləcəyini, məsul tərəfləri və uyğunsuzluq halında proseduru müqavilədə müəyyən edən razılaşmadır.
Metrik nümunələri
- Vaxtında və tam çatdırılma
- Sistemin əlçatanlığı və planlı fasilələr
- Cavab və bərpa müddəti
- Zədə, itki və sənəd dəqiqliyi
Universal SLA faizi və kompensasiya yoxdur. Formula, istisna, ölçmə mənbəyi, hesabat dövrü, xidmət krediti və ləğv şərti tərəflərin yazılı müqaviləsində göstərilməlidir.
Tez-tez Verilən Suallar
SLA nədir, sadə dillə?
Xidmət təminatçısı və müştəri arasında xidmət keyfiyyət parametrlərinin müqaviləsi.
SLA harada tətbiq olunur?
SLA logistika şirkətlərində, anbarlarda, kuryer xidmətlərində, e-ticarətdə, dərman logistikasında, avtopark idarəetməsində və təchizat zənciri (SCM) sistemlərində aktiv tətbiq olunur.
Logistex SLA-i dəstəkləyirmi?
SLA üzrə konkret ssenarinin dəstəyi demoda yoxlanmalıdır. Dəyişiklik, inteqrasiya, əhatə və müddət yalnız texniki analizdən və yazılı razılaşmadan sonra təsdiqlənir.
SLA-i Logistex-də necə istifadə etmək olar?
3 günlük pulsuz demo tələb edin — biz SLA-in real layihədə necə işlədiyini göstərəcəyik və sistemi sizin biznes prosesinə uyğunlaşdırmaqda kömək edəcəyik.
SLA-i öz biznesinizdə tətbiq edin
Logistex bütün bu prosesləri bir platformada birləşdirir