SLA (Service Level Agreement)
Xidmət təminatçısı və müştəri arasında xidmət keyfiyyət parametrlərinin müqaviləsi.
SLA — xidmətin nə qədər "yaxşı" olacağını rəqəmlərlə sabitləşdirir. Pozulanda cərimə və ya kompensasiya olur.
Logistika SLA-da tipik metrikalar
- OTD (On-Time Delivery): 95%+
- Uptime SLA: 99.5%+ (proqram üçün)
- Cavab vaxtı: 2 iş saatı
- Zərər norması: 0.5%-dən az
- POD dəqiqliyi: 98%+
SLA pozulduqda
Tipik kompensasiya: aylıq ödənişin 10-25%-i krediti kimi. Təkrar pozulanda müqavilə ləğv edilə bilər.
Tez-tez Verilən Suallar
SLA nədir, sadə dillə?
Xidmət təminatçısı və müştəri arasında xidmət keyfiyyət parametrlərinin müqaviləsi.
SLA harada tətbiq olunur?
SLA logistika şirkətlərində, anbarlarda, kuryer xidmətlərində, e-ticarətdə, dərman logistikasında, avtopark idarəetməsində və təchizat zənciri (SCM) sistemlərində aktiv tətbiq olunur.
Logistex SLA-i dəstəkləyirmi?
Bəli. Logistex SLA ilə işləməyi tam dəstəkləyir və hazır alətlər, hesabatlar, inteqrasiyalar təqdim edir. Biznesinizə xüsusi tənzimləmə lazımdırsa, komandamız 24–72 saat ərzində dəyişiklik edə bilər.
SLA-i Logistex-də necə istifadə etmək olar?
3 günlük pulsuz demo tələb edin — biz SLA-in real layihədə necə işlədiyini göstərəcəyik və sistemi sizin biznes prosesinə uyğunlaşdırmaqda kömək edəcəyik.
SLA-i öz biznesinizdə tətbiq edin
Logistex bütün bu prosesləri bir platformada birləşdirir