Gecikən Çatdırılmaların Əsas Səbəbləri və Həlli
Gecikən çatdırılma müştəri üçün sadə narahatlıq kimi görünür, amma şirkət üçün əlavə zəng, əlavə xərc və etibar itkisi deməkdir. Problemin kökü çox vaxt prosesin görünməməsidir.
Planlama gec başlayır
Sifarişlər günün sonunda toplanıb sürücülərə gec bölünəndə səhər artıq gecikmə riski başlayır. Planlama mümkün qədər erkən və data əsasında aparılmalıdır.
- Sifariş prioriteti.
- Zona üzrə qruplaşdırma.
- Sürücü və maşın mövcudluğu.
Anbar və nəqliyyat əlaqəsi zəif olur
Məhsul anbarda hazır deyilsə, kuryerin vaxtında gəlməsi fayda vermir. Anbar hazırlığı və çatdırılma planı eyni sistemdə görünməlidir.
- Yığım statusu.
- Yükləmə vaxtı.
- Hazır olmayan sifariş xəbərdarlığı.
Müştəri ilə kommunikasiya gecikir
Gecikmə baş verirsə, müştəri bunu şirkətdən əvvəl bilməməlidir. Avtomatik bildirişlər narazılığı azaldır.
- ETA yenilənməsi.
- Gecikmə səbəbi mesajı.
- Yeni çatdırılma pəncərəsi.
Hesabat olmadan problem təkrarlanır
Hansı marşrutda, hansı saatda və hansı səbəbdən gecikmə olduğu görünmürsə, eyni problem hər həftə təkrarlanır.
- Gecikmə səbəbləri hesabatı.
- Sürücü və zona analizi.
- Müştəri üzrə problem tarixi.
Nəticə
Çatdırılma gecikmələrini azaltmaq üçün təkcə sürücünü sıxmaq yox, bütün prosesin görünməsini təmin etmək lazımdır. Ölçülən gecikmə idarə olunan gecikməyə çevrilir.
Logistex.az sifariş, GPS izləmə, nəqliyyat parkı, anbar, maliyyə və müştəri portalını vahid sistemdə birləşdirir. Proseslərinizi real data ilə görmək istəyirsinizsə, pulsuz demo üçün müraciət edin.
Bu mövzunu öz şirkətinizdə test edin
Logistex komandanızın real sifariş, sürücü, anbar və maliyyə prosesini demo üzərində göstərir.
Tez-tez verilən suallar
Logistika proqramı hansı şirkətlərə lazımdır?
Gündəlik sifariş, nəqliyyat, anbar, sürücü, müştəri və maliyyə proseslərini Excel və telefon zəngləri ilə idarə edən şirkətlər logistika proqramından daha tez fayda görür.
Logistex demo zamanı nəyi yoxlamaq lazımdır?
Real bir sifariş yaradın, sürücü və nəqliyyat təyin edin, statusları dəyişin, GPS, maliyyə, anbar və müştəri portalı hesabatlarını yoxlayın.
Sifariş izləmə müştəri şikayətlərini necə azaldır?
Müştəri statusu, təxmini çatdırılma vaxtını və çatdırılma təsdiqini özü gördüyü üçün “sifarişim haradadır?” tipli zənglər və anlaşılmazlıqlar azalır.
Pulsuz demo üçün nə tələb olunur?
Demo üçün şirkət məlumatlarınızı və əlaqə nömrənizi göndərməyiniz kifayətdir. Logistex komandası sistemdə real iş ssenarinizi göstərmək üçün sizinlə əlaqə saxlayır.
Logistika, nəqliyyat və texnologiya sahəsində ekspert kontentlər hazırlayırıq. Sektorun son yenilikləri, praktiki məsləhətlər və idarəetmə strategiyaları.
Bütün yazıları gör →