Logistika KPI-ləri: 20 Əsas Göstərici və Hesablama Formulu
Şirkətinizin izləməli olduğu 20 əsas KPI göstəricisi: çatdırılma, stok, xərc, müştəri məmnuniyyəti və sürücü performansı.
"Ölçə bilmədiyin şeyi idarə edə bilməzsən" (Peter Drucker). Bu yazıda şirkətinizin izləməli olduğu 20 əsas KPI-ni, hesablama düsturlarını və hədəf qiymətləri təqdim edirik.
A. Çatdırılma KPI-ləri
1. On-Time Delivery (OTD)
Düstur: (Vaxtında / Ümumi) × 100. Hədəfi müqavilədəki xidmət pəncərəsi və başlanğıc nəticəyə görə təyin edin.
2. OTIF (On-Time In-Full)
Vaxtında və tam həcmdə çatdırılmanı eyni qayda ilə ölçün; hədəfi müştəri SLA-sına görə təyin edin.
3. Perfect Order Rate
Zərərsiz, düzgün ünvan, vaxtında və dəqiq sənəd meyarlarını yazılı müəyyən edin; hədəfi baza ölçümdən sonra seçin.
4. Average Delivery Time
Orta çatdırılma vaxtı (saat).
5. Delivery Cost per Order
Ümumi xərc / sifariş sayı.
B. Stok və Anbar KPI-ləri
6. Inventory Accuracy
Hədəfi məhsul, anbar və qəbul edilən risk səviyyəsi üzrə baza ölçümdən sonra təyin edin.
7. Inventory Turnover
COGS / orta stok. Hədəf: 8-12x illik
8. Fill Rate
Hədəfi müqavilə, başlanğıc göstərici və ölçmə dövrünə görə təyin edin.
9. Carrying Cost
Daşıma xərcinin stok dəyərinə nisbətini məhsul və marşrut üzrə ölçün; universal yuxarı hədd yoxdur.
10. Stockout Rate
Hədəfi məhsul kateqoriyası, səbəb kodları və başlanğıc göstəriciyə görə təyin edin.
C. Xərc KPI-ləri
11. Logistics Cost % of Revenue
Hədəfi mövcud tutum, pik dövr və xidmət səviyyəsinə görə təyin edin.
12. Cost per Kilometer
13. Freight Cost per Unit
D. Nəqliyyat Parkı KPI-ləri
14. Vehicle Utilization
Hədəfi resurs növü, mövsüm və təhlükəsizlik ehtiyatına görə təyin edin.
15. Fuel Efficiency
Yanacaq kalkulyatoru ilə hesablayın.
16. Deadhead %
Hədəfi başlanğıc nəticə, xərc və xidmət riski əsasında təyin edin.
17. Vehicle Maintenance Cost
E. Müştəri və Sürücü
18. NPS (Net Promoter Score)
NPS hədəfini seçilən bazar, sorğu üsulu və başlanğıc nəticəyə görə təyin edin.
19. Driver Productivity
Kuryer hədəfi: 25-40 sifariş/gün
20. Driver Retention Rate
İllik ayrılma hədəfini rol, əmək bazarı və başlanğıc göstəriciyə görə təyin edin.
İzləmə Aləti
Logistex avtomatik dashboard təqdim edir:
- Real-vaxt KPI dashboard
- Həftəlik/aylıq hesabatlar
- Hədəf vs reallıq
- Email/SMS xəbərdarlıqları
Başlanğıc Tövsiyəsi
- 5-7 əsas KPI seçin (OTD, Fill Rate, Cost/Order, Stock Accuracy, NPS)
- Cari qiymətləri ölçün
- 3-6 aylıq hədəflər
- Həftəlik iclasda nəzərdən keçirin
Nəticə
KPI-lar olmadan biznes "kor uçuşda"dır. Logistex demo.
Ən vacib 5 KPI
- OTIF: vaxtında və tam çatdırılma.
- Lead time: sifarişdən tamamlanmaya qədər müddət.
- Cost per order: sifariş başına logistika xərci.
- Inventory accuracy: stok dəqiqliyi.
- Empty mileage: boş yürüş faizi.
Bu mövzunu öz şirkətinizdə test edin
Logistex komandanızın real sifariş, sürücü, anbar və maliyyə prosesini demo üzərində göstərir.
Tez-tez verilən suallar
SLA və KPI hesabatları satışa necə kömək edir?
Müştəriyə vaxtında çatdırılma, gecikmə, cavab müddəti və çatdırılma təsdiqi kimi göstəriciləri sübutla göstərmək etibarı artırır.
OTIF necə hesablanır?
OTIF = vaxtında və tam çatdırılan sifarişlərin sayı / ümumi sifariş sayı × 100%. “Vaxtında” və “tam” meyarları SLA-da əvvəlcədən dəqiq yazılmalıdır.
Mənbələr və yoxlama
Material Logistex redaksiyası tərəfindən hazırlanıb və praktik logistika proseslərinə əsasən yoxlanılıb.
- World Bank — Logistics Performance Index Ölkələr üzrə logistika performansının metodologiyası və müqayisəli göstəriciləri.
Material rəsmi mənbələr, məhsul sənədləri və praktik iş axınları əsasında hazırlanıb. Nəşrə görə Logistex redaksiyası məsuliyyət daşıyır.