SLA və OTIF göstəriciləri necə hesablanır?
- Hesabat dövründəki ümumi sifariş sayını və vaxtında çatdırılanları daxil edin.
- Tam həcmdə və həm vaxtında, həm tam çatdırılan sifarişləri ayrıca yazın.
- SLA hədəfini daxil edin və faktiki OTIF nəticəsi ilə fərqi yoxlayın.
Hesablama və izah
OTD = vaxtında ÷ ümumi × 100%; In Full = tam ÷ ümumi × 100%; OTIF = həm vaxtında, həm tam ÷ ümumi × 100%.
Praktik nümunə
100 sifarişdən 92-si vaxtında, 95-i tam, 89-u həm vaxtında, həm tamdırsa OTD 92%, In Full 95%, OTIF 89% olur. 95% SLA hədəfinə 6 faiz bəndi çatmır.
Tez-tez verilən suallar
OTIF niyə OTD-dən aşağı ola bilər?
Vaxtında gələn sifariş natamam ola bilər. OTIF yalnız hər iki şərti eyni anda ödəyən sifarişləri sayır.
SLA hədəfi neçə faiz olmalıdır?
Universal faiz yoxdur. Marşrut, məhsul, vaxt pəncərəsi və xidmət səviyyəsinə uyğun, ölçülə bilən hədəf tərəflər arasında razılaşdırılır.