KPI в логистике: 20 ключевых показателей вашей компании
20 ключевых KPI, которые должна отслеживать ваша компания: доставка, склад, расходы, удовлетворённость клиентов и производительность водителей.
«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить» (Питер Друкер). В этой статье представляем 20 ключевых KPI вашей компании, формулы расчёта и целевые значения.
A. KPI доставки
1. On-Time Delivery (OTD)
Формула: (Вовремя / Всего) × 100. Цель: 95%+
2. OTIF (On-Time In-Full)
Вовремя + в полном объёме. Цель: 90%+
3. Perfect Order Rate
Без повреждений + правильный адрес + вовремя + точные документы. Цель: 85%+
4. Average Delivery Time
Среднее время доставки (часы).
5. Delivery Cost per Order
Общие расходы / количество заказов.
B. KPI склада и запасов
6. Inventory Accuracy (Точность запасов)
Цель: 99%+
7. Inventory Turnover (Оборачиваемость запасов)
COGS / средний запас. Цель: 8-12x в год
8. Fill Rate
Цель: 95%+
9. Carrying Cost (Стоимость хранения)
Не должна превышать 20-25% от стоимости запаса
10. Stockout Rate (Дефицит)
Цель: менее 2%
C. KPI расходов
11. Logistics Cost % of Revenue
Цель: 10-15%
12. Cost per Kilometer (Стоимость километра)
13. Freight Cost per Unit
D. KPI автопарка
14. Vehicle Utilization (Использование транспорта)
Цель: 70%+
15. Fuel Efficiency (Топливная эффективность)
Рассчитайте с помощью калькулятора топлива.
16. Deadhead % (Холостой пробег)
Цель: менее 15%
17. Vehicle Maintenance Cost (Расходы на ТО)
E. Клиенты и водители
18. NPS (Net Promoter Score)
Цель: 50+
19. Driver Productivity (Производительность водителя)
Цель для курьеров: 25-40 заказов/день
20. Driver Retention Rate (Удержание водителей)
Цель: годовая текучесть менее 15%
Инструмент мониторинга
Logistex предоставляет автоматическую панель управления:
- KPI-дашборд в реальном времени
- Еженедельные/месячные отчёты
- План vs реальность
- Email/SMS-уведомления
Рекомендации для начала
- Выберите 5-7 ключевых KPI (OTD, Fill Rate, Cost/Order, Stock Accuracy, NPS)
- Измерьте текущие значения
- Установите цели на 3-6 месяцев
- Пересматривайте на еженедельных совещаниях
Заключение
Без KPI бизнес летит «вслепую». Бесплатное демо Logistex.
Проверьте эту тему на процессе вашей компании
Команда Logistex покажет ваш реальный процесс заказов, водителей, склада и финансов на демо.
Часто задаваемые вопросы
Как отчёты SLA и KPI помогают продажам?
Подтверждённые показатели своевременности, задержек, ответа и POD повышают доверие клиента.
Как рассчитывается OTIF?
OTIF = число заказов, доставленных вовремя и полностью, / общее число заказов × 100%. Критерии «вовремя» и «полностью» заранее фиксируют в SLA.
Источники и проверка
Материал подготовлен редакцией Logistex и проверен по практическим процессам логистики.
Как мы проверяем материалы →Материал подготовлен по официальным источникам, документации продукта и практическим рабочим процессам. Ответственность за публикацию несёт редакция Logistex.