KPI в логистике: 20 ключевых показателей вашей компании

«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить» (Питер Друкер). В этой статье представляем 20 ключевых KPI вашей компании, формулы расчёта и целевые значения.

A. KPI доставки

1. On-Time Delivery (OTD)

Формула: (Вовремя / Всего) × 100. Цель: 95%+

2. OTIF (On-Time In-Full)

Вовремя + в полном объёме. Цель: 90%+

3. Perfect Order Rate

Без повреждений + правильный адрес + вовремя + точные документы. Цель: 85%+

4. Average Delivery Time

Среднее время доставки (часы).

5. Delivery Cost per Order

Общие расходы / количество заказов.

B. KPI склада и запасов

6. Inventory Accuracy (Точность запасов)

Цель: 99%+

7. Inventory Turnover (Оборачиваемость запасов)

COGS / средний запас. Цель: 8-12x в год

8. Fill Rate

Цель: 95%+

9. Carrying Cost (Стоимость хранения)

Не должна превышать 20-25% от стоимости запаса

10. Stockout Rate (Дефицит)

Цель: менее 2%

C. KPI расходов

11. Logistics Cost % of Revenue

Цель: 10-15%

12. Cost per Kilometer (Стоимость километра)

13. Freight Cost per Unit

D. KPI автопарка

14. Vehicle Utilization (Использование транспорта)

Цель: 70%+

15. Fuel Efficiency (Топливная эффективность)

Рассчитайте с помощью калькулятора топлива.

16. Deadhead % (Холостой пробег)

Цель: менее 15%

17. Vehicle Maintenance Cost (Расходы на ТО)

E. Клиенты и водители

18. NPS (Net Promoter Score)

Цель: 50+

19. Driver Productivity (Производительность водителя)

Цель для курьеров: 25-40 заказов/день

20. Driver Retention Rate (Удержание водителей)

Цель: годовая текучесть менее 15%

Инструмент мониторинга

Logistex предоставляет автоматическую панель управления:

• KPI-дашборд в реальном времени
• Еженедельные/месячные отчёты
• План vs реальность
• Email/SMS-уведомления

Рекомендации для начала

1. Выберите 5-7 ключевых KPI (OTD, Fill Rate, Cost/Order, Stock Accuracy, NPS)
2. Измерьте текущие значения
3. Установите цели на 3-6 месяцев
4. Пересматривайте на еженедельных совещаниях

Заключение

Без KPI бизнес летит «вслепую». Бесплатное демо Logistex.