Yükdaşıma Şirkətləri Üçün CRM və TMS Fərqi
Yükdaşıma şirkətləri bəzən CRM və TMS-i eyni sistem kimi düşünür. Əslində CRM satış və müştəri münasibətlərinə, TMS isə sifarişin daşınma əməliyyatına fokuslanır.
CRM nə üçündür?
CRM potensial və mövcud müştərilərlə əlaqəni idarə edir. Təkliflər, zənglər, müqavilələr və satış fürsətləri burada izlənir.
- Müştəri kartı.
- Satış fürsəti.
- Əlaqə tarixçəsi.
TMS nə üçündür?
TMS sifariş qəbulundan çatdırılmaya qədər əməliyyatı idarə edir. Sürücü, maşın, marşrut, status və xərclər TMS-də görünür.
- Sifariş idarəetmə.
- Marşrut və təyinat.
- Daşıma xərcləri.
Birlikdə işləyəndə satış artır
CRM-də satış bağlanır, TMS-də icra edilir. Əgər iki sistem əlaqəlidirsə, müştəriyə verilən söz əməliyyatda da izlənir.
- Təklifdən sifarişə keçid.
- Müştəri üzrə xidmət tarixi.
- Təkrar satış üçün data.
Hansı daha əvvəl lazımdır?
Əgər əsas problem sifarişlərin icrasındadırsa, TMS prioritetdir. Əgər satış komandası böyüyür və müştəri bazası qarışırsa, CRM vacib olur.
- Əməliyyat problemi: TMS.
- Satış və əlaqə problemi: CRM.
- Böyüyən şirkət: inteqrasiya olunmuş yanaşma.
Nəticə
CRM və TMS rəqib deyil, bir-birini tamamlayan sistemlərdir. Yükdaşıma şirkəti üçün ən güclü model müştəri münasibəti ilə daşıma əməliyyatının eyni data üzərində işləməsidir.
Logistex.az sifariş, GPS izləmə, nəqliyyat parkı, anbar, maliyyə və müştəri portalını vahid sistemdə birləşdirir. Proseslərinizi real data ilə görmək istəyirsinizsə, pulsuz demo üçün müraciət edin.
Bu mövzunu öz şirkətinizdə test edin
Logistex komandanızın real sifariş, sürücü, anbar və maliyyə prosesini demo üzərində göstərir.
Tez-tez verilən suallar
Logistika proqramı hansı şirkətlərə lazımdır?
Gündəlik sifariş, nəqliyyat, anbar, sürücü, müştəri və maliyyə proseslərini Excel və telefon zəngləri ilə idarə edən şirkətlər logistika proqramından daha tez fayda görür.
Logistex demo zamanı nəyi yoxlamaq lazımdır?
Real bir sifariş yaradın, sürücü və nəqliyyat təyin edin, statusları dəyişin, GPS, maliyyə, anbar və müştəri portalı hesabatlarını yoxlayın.
Pulsuz demo üçün nə tələb olunur?
Demo üçün şirkət məlumatlarınızı və əlaqə nömrənizi göndərməyiniz kifayətdir. Logistex komandası sistemdə real iş ssenarinizi göstərmək üçün sizinlə əlaqə saxlayır.
Logistika, nəqliyyat və texnologiya sahəsində ekspert kontentlər hazırlayırıq. Sektorun son yenilikləri, praktiki məsləhətlər və idarəetmə strategiyaları.
Bütün yazıları gör →