Как рассчитывать SLA и OTIF?
- Введите общее число заказов за период и количество доставленных вовремя.
- Отдельно укажите заказы, доставленные полностью, и одновременно вовремя и полностью.
- Задайте цель SLA и сравните её с фактическим OTIF.
Формула и объяснение
OTD = вовремя ÷ всего × 100%; In Full = полностью ÷ всего × 100%; OTIF = вовремя и полностью ÷ всего × 100%.
Практический пример
Из 100 заказов 92 доставлены вовремя, 95 полностью, а 89 одновременно вовремя и полностью: OTD 92%, In Full 95%, OTIF 89%. До цели SLA 95% не хватает 6 п.п.
Частые вопросы
Почему OTIF может быть ниже OTD?
Заказ может приехать вовремя, но не полностью. OTIF учитывает только заказы, одновременно выполнившие оба условия.
Какой процент SLA выбрать?
Универсального значения нет. Измеримую цель согласуют с учётом маршрута, товара, временного окна и уровня сервиса.